Ситуация
В R1 я отвечал за домен Property Tech: умная домофония, видеонаблюдение и личный кабинет управляющих компаний. Аудитория — около 1,5 млн MAU, бэкенд на десятках сервисов.
Проблема
Команда и системы жили в режиме непрекращающейся аварии. Доступность услуг по SLI была 86%. Поставку и эксплуатацию нужно было собрать заново, не останавливая работающий продукт.
Что сделали
Перезапустили процессы разработки, поставки и управления инцидентами. Бэкенд привели к Cloud Native-стандартам. Начали декомпозицию монолита и вынесли нагруженные части в более управляемые сервисы. Команду доукомплектовали с 30 до 50 человек.
Результат
SLI доступности вырос с 86% до 99,9%. Аварийность снизилась на 25%. Три человека из команды выросли до техлидов.